Гарантии и возврат

Все товары, представленные в интернет-магазине, сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предоставить:

  • правильно заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны: модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, чек);
  • товар в полной комплектации.

Обращаем Ваше внимание, при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера или продовца в магазине, обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или неправильно заполнен гарантийный талон;
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  • нарушены заводские пломбы;
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра.

Подробное описание условий предоставления гарантии Вы можете найти в документации к приобретенному товару. Если у Вас возникли вопросы по обмену и возврату товара, Вы можете написать на нашу электронную почту или позвонить по телефону.

Условия возврата/обмена товара

  • Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением тех товаров, которые указаны в Постановлении Совета Министров ДНР №7-22 от 31.05.2016г.
  • Согласно Постановлению Совета Министров ДНР №7-22 от 31.05.2016г. не подлежат обмену и возврату предметы личной гигиены (зубные щетки, инструменты для маникюра, педикюра, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, мундштуки, аппараты и помазки для бритья), швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, белье нательное, изделия чулочно-носочные), перчатки.
  • Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
  • Обмен товара надлежащего качества производится, если: - товар не использовался (является новым) и сохранен его товарный вид; - сохранены ярлыки, бирки, упаковка и т.д.; - покупателем предъявлен расчетный документ (чек) на товар.
  • Согласно ст. 9 Закона ДНР «О защите прав потребителей» если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, только тогда покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. При обмене товара на более дорогой товар покупатель оплачивает разницу в цене.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен, имеет повреждения и вследствие этого не может обеспечить правильное использование.

Согласно ст. 8 Закона ДНР «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть некачественный товар в течение 14 дней, не считая дня получения.

 

 

Быстрый заказ
Пожалуйста, укажите имя и свой номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами

captchacaptchacaptchacaptcha